Conditii de livrare

Termeni și Condiții de Livrare a Comenzilor

Ultima actualizare: 05.01.2026

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe magazinul online atelier-faiblesse.ro, operat de Atelier Faiblesse. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni.

1. Caracterul produselor

Produsele comercializate pe atelier-faiblesse.ro sunt încălțăminte realizată manual, personalizată și produsă exclusiv la comandă, conform specificațiilor transmise de client la momentul plasării comenzii.

Din acest motiv, termenii de livrare pot varia în funcție de complexitatea produsului și de volumul comenzilor.

2. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii:

  • clientul va primi un e-mail de confirmare;

  • comanda este verificată și validată;

  • producția începe doar după confirmarea comenzii și, acolo unde este cazul, după confirmarea plății.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificări suplimentare privind personalizarea produselor.

3. Termen de execuție

Termenul estimativ de execuție pentru produsele realizate la comandă este de 10 zile lucrătoare, termen care poate varia în funcție de:

  • modelul ales;

  • nivelul de personalizare;

  • disponibilitatea materialelor;

  • volumul comenzilor existente.

Termenul final de execuție va fi comunicat clientului prin e-mail.

4. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, pe teritoriul României și, după caz, internațional.

Opțiunile de livrare disponibile vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii.

5. Costuri de livrare

Costul livrării este:

  • afișat separat în coșul de cumpărături;

  • calculat în funcție de adresa de livrare și metoda aleasă.

Eventuale taxe suplimentare (ex: taxe vamale pentru livrări internaționale) vor fi suportate de client.

6. Termen de livrare

Termenul de livrare este compus din:

  • termenul de execuție al produsului;

  • timpul de transport al curierului (estimativ 1–3 zile lucrătoare pentru livrările naționale).

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale etc.).

7. Livrarea comenzii

Clientul are obligația de a furniza:

  • o adresă de livrare corectă și completă;

  • un număr de telefon valid.

Atelier Faiblesse nu este responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate furnizate de client.

8. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:

  • refuzarea coletului;

  • sau întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul.

9. Întârzieri și situații excepționale

În situații excepționale (forță majoră, lipsă materiale, probleme logistice), termenul de livrare poate fi prelungit. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

10. Nelivrarea comenzii

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz nejustificat, lipsă disponibilitate), costurile suplimentare generate de relivrare vor fi suportate de client.

11. Contact

Pentru informații legate de livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

sales@atelier-faiblesse.ro

Acești termeni de livrare fac parte integrantă din Termenii și Condițiile generale ale site-ului atelier-faiblesse.ro.